Il arrive parfois que les colis soient livrés dans un autre point relais que celui sélectionné lors de votre commande. Cela peut être dû à :
- Le commerce est fermé (période de congés ou fermeture définitive)
- Le commerce est saturé de colis, il ne peut plus accepter de colis
- Votre colis est trop volumineux
Veuillez noter qu’il ne nous est pas possible de le remettre en livraison, ou de modifier l’adresse de livraison.
Nous vous invitons à :
- Aller le chercher dans le nouveau point de retrait
Ou
- Attendre que le délai pour aller le récupérer soit dépassé, afin que le colis nous soit retourné. Nous vous contacterons dès réception et traitement de celui-ci par nos services.