Afin de limiter les intermédiaires, et gagner en temps et en efficacité, le fabricant BESTWAY souhaite gérer lui-même les demandes de SAV.
Pour en ouvrir une en quelques minutes, rendez-vous à l'adresse suivante :
https://support.bestway.eu/fr-fr
Puis recherchez votre produit grâce à son numéro de série, à un mot-clé ou bien encore grâce à l'arborescence des produits.
Puis complétez le formulaire jusqu’à l’obtention de votre confirmation de prise en charge.
Voici les éléments dont vous aurez besoin :
- Facture d'achat
- Description du problème rencontré
- Photo et/ou vidéo
- Numéro de série de l'article concerné
Une réponse est actuellement apportée sous 3-4 jours ouvrés. Si besoin, vous pouvez suivre l'évolution de votre dossier grâce au numéro de ticket communiqué à la suite de votre demande SAV en vous connectant directement sur votre espace personnel Bestway en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe choisis lors de votre inscription.
Les services de Bestway reviendront directement vers vous.