Avant de retourner votre colis, nous vous invitons à nous contacter. Notre service client vous fera parvenir un bon de retour et/ou une étiquette de retour.
- Pour les colis de moins de 20 kg :
Nos équipes vous transmettrons une étiquette de retour Chronopost.
- Pour les colis compris entre 20 et 30 kg :
Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix (hors relais colis).
Nous vous conseillons TNT
- Pour les colis de plus de 30 kg
Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix.
Nous pouvons organiser un enlèvement de la marchandise à votre domicile avec nos transporteurs partenaires. Les frais restent à votre charge.
Nous vous informons que les produits retournés doivent être intacts, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les éléments présents à la livraison (notices, accessoires, etc.).
Les articles retournés endommagés et/ou incomplets ne seront ni repris, ni remboursés.
Dès retour du produit dans nos entrepôts et vérification par notre équipe, nous reprendrons contact avec vous.